Resumen:
En las empresas hoy en día siempre surgen conflictos los cuales deben ser resueltos para evitar que tanto su ambiente laboral y su desarrollo se vean destruidos. Partiendo de ello el problema identificado para este documento es que el líder de FILRESA no cuenta con los mecanismos necesarios que lo ayuden a resolver los conflictos que se generan entre sus trabajadores. Por tal razón nuestro objetivo es establecer estrategias de mediación que contribuyan al líder en la resolución de sus conflictos, para lo cual me centraré en el enfoque cualitativo ya que permite conocer detalladamente cómo se desarrollan todo este tipo de situaciones además de la observación, entrevista y encuesta instrumentos que complementaron nuestra investigación pues mediante ellos se recaudó información de todo el personal que labora en la empresa. Corroborando que dentro de su área de trabajo se suscitan conflictos por falta de comunicación, motivación, interés por su desempeño o diferencia de opiniones, creando a través de ellos un ambiente laboral negativo. Dando como resultado que el líder no tiene suficiente conocimiento y estrategias que le permitan resolver adecuadamente los conflictos que se presentan entre los trabajadores de su empresa, provocando que no realicen sus labores como es debido, afectando de tal manera el desarrollo organizacional de FILRESA.
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como openAccess