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OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE CATÁLOGO DE SERVICIOS TI, BASADOS EN MEJORES PRACTICAS ITIL, EN EL ÁREA DE TIC´S DE LA DIRECCIÓN DISTRITAL 24D02 LA LIBERTAD - SALINAS SALUD, DE LA PROVINCIA DE

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dc.contributor.advisor Lopez Briones, Johnny
dc.contributor.author FLORES MAGALLAN, WILSON JIMMY
dc.date.accessioned 2017-04-26T13:27:56Z
dc.date.available 2017-04-26T13:27:56Z
dc.date.issued 2016
dc.identifier.uri http://repositorio.unemi.edu.ec/handle/123456789/3458
dc.description.abstract El presente trabajo de investigación fue realizado en la Dirección Distrital 24D02 La Libertad – Salinas Salud, en conjunto con los departamentos de TIC´S, Talento Humano y Administrativo Financiero, donde se documentó y/o socializo los Manuales de Políticas y Procedimientos siendo necesarios para mejorar algunos aspectos de las áreas mencionadas, a la hora de dar a conocer las funciones y roles de los integrantes del área de TIC´S, el asesoramiento en la adquisición de Equipos Informáticos y el Catálogo de Servicios Tecnológicos que la Institución ofrece. Los Manuales de Políticas y Procedimientos es el documento que contiene la descripción de actividades y tareas que deben seguirse en la obtención de servicios tecnológicos que ofrece el área, conocimiento del ámbito de desarrollo de los integrantes del área de TIC´S y en el asesoramiento técnico en la adquisición de cualquier equipo tecnológico, de esta forma se incrementará la productividad, con el fin de socializar o documentar tales procesos se ha realizado un estudio investigativo para identificar las causas que han originado el bajo rendimiento en la Gestión de atención a los requerimientos tecnológicos realizados por los usuarios de la Dirección Distrital24d02 La Libertad - Salinas Salud. Se aplicó encuestas al personal médico, administrativo y técnico de la Institución, donde se pudo conocer que no existe Manuales de Políticas y Procedimientos para la Gestión del Catálogo de Servicios Tecnológicos, manuales para la socialización de funciones y roles de los integrantes del área de TIC´S y para el asesoramiento en la adquisición de Equipos Tecnológicos. En base a la información anterior se orientó la propuesta a la documentación de los Manuales de Políticas y Procedimientos en la Gestión de Catálogos de Servicios Tecnológicos del área de TIC´S, de manera que se contribuirá a la toma dedecisiones a los responsables del departamento de TIC´S y por ende al desarrollo integral de la Institución. es_ES
dc.format application/pdf es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.rights restrictedAccess es_ES
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ es_ES
dc.subject Manual de Políticas y Procedimientos es_ES
dc.subject TIC´S es_ES
dc.subject Funciones y Roles es_ES
dc.subject Catálogos de Servicios Tecnológicos es_ES
dc.subject Asesoramiento es_ES
dc.subject Equipos Tecnológicos es_ES
dc.title OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE CATÁLOGO DE SERVICIOS TI, BASADOS EN MEJORES PRACTICAS ITIL, EN EL ÁREA DE TIC´S DE LA DIRECCIÓN DISTRITAL 24D02 LA LIBERTAD - SALINAS SALUD, DE LA PROVINCIA DE es_ES
dc.type masterThesis es_ES
dc.unemi.cedula 0906022033 es_ES
dc.source.reponame Repositorio de la Universidad Estatal de Milagro es_ES
dc.source.instname Universidad Estatal de Milagro es_ES


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