ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA COMPETITIVIDAD DE LOS SERVICIOS EXEQUIALES OFERTADOS POR LAS FUNERARIAS EN LA CIUDAD DE MILAGRO PROVINCIA DEL GUAYAS

Abstract

Este proyecto de investigación fue direccionado al análisis de los servicios exequiales que las funerarias ofrecen actualmente en la ciudad de Milagro por medio de un estudio de este sector comercial que nos permita identificar y establecer si las necesidades sobre este mercado están siendo satisfechas. En el Ecuador una de las tradiciones al fallecer un familiar es realizar el velatorio en el hogar del fallecido, de un familiar o de un allegado, para luego ir en procesión por las calles hasta el cementerio, culminando con el sepelio del cuerpo ya fenecido, pero con el pasar del tiempo ciertas tradiciones toman un giro de cambio adaptándose a las necesidades de los familiares que desean obtener servicios exequiales por parte de terceros y que éstos se encarguen de los trámites y respectivas exequias, que los liberen de esa carga y ellos poder conllevar con el dolor de la pérdida de su ser amado con más calma. Este trabajo investigativo se realizó a través de una investigación de campo, donde se desarrolló la problemática, para lo cual se planteó la formulación y sistematización, aspectos relevantes que establecer los objetivos y la justificación. En el marco teórico se fundamentó a través de la variables, culminado esta parte con el planteamiento de la hipótesis. La metodología fue desarrollada en base a la aplicación de varios tipos de investigación, métodos y técnicas. Para el levantamiento de la información se aplicó una encuesta que nos dio como resultado que el 59% de los encuestados ya ha utilizado servicios funerarios y que las funerarias más utilizadas son Jardines, Funeraria Durango, Funeraria Cosmopolita, logrando estos negocios un oligopolio en el mercado. También se pudo obtener información documentada de la situación actual de los negocios de prestación de servicios exequiales en la ciudad de Milagro, así como también identificar los factores que influyen para que la demanda se decida por una funeraria específica, el análisis de los servicios exequiales impulsa el desarrollo de nuevos proyectos en pro de la ciudadanía milagreña ya que permite fundamentarse de las problemáticas actuales y evitar errores al momento de implementar una nueva funeraria, haciendo que sea más competitiva y ya conozca al mercado. Motivo por el cual se planteó como propuesta la aplicación de estrategias para el desarrollo de la competitividad de los servicios exequiales ofertados por las funerarias en la ciudad de Milagro.