Plan estratégico que permita mejorar las operaciones del almacén de repuestos Lubri- Repuestos el original para satisfacer a sus clientes en la ciudad de Milagro.

Abstract

Este proyecto plantea poner en marcha un plan estratégico atractivo que permita mejorar de las operaciones realizadas en el almacén de repuestos automotrices lubri-repuestos EL ORIGINAL, este proyecto está basado en los resultados de las encuestas realizadas a los clientes de almacén antes menciaonado, los cuales expresaron el poco abastecimiento de repuestos que éste posee y por lo tanto no se encuentran completamente sitisfechos. Las operaciones incluirán una estructuración tanto organizacional como funcional, dise;ado un manual de procesos que ayude a seguir un orden correcto de la actividades al igual que la capacitación del personal. Todo esto en conjunto con las estrategías expresadas en este proyecto, ayudurán a obtener un incremento en las ventas con relación al año anterior y la satisfacción de los clientes quienes son el motor del negocio.