Résumé:
las redes sociales hoy en día son una herramienta importante permite a las empresas alcanzar los objetivos de una manera eficiente al vender sus productos y servicios además de brindar un sinfín de estrategias en ventas llegando a nuevos mercados y minimizando los costos sin embargo existen empresas que carecen de conocimiento acerca de las nuevas tendencias y necesidades del mercado debido a la evolución tecnológica especialmente en el cantón Milagro puesto que las empresas tradicionales les cuesta adaptarse por la falta de confiabilidad y noción del tema por ende se ha efectuado una investigación que responde al siguiente problema cuáles son los elementos determinantes para realizar ventas a través de redes sociales y que sea confiable para el consumidor para responder a dicho problema se efectuó la metodología cualitativa con entrevistas y análisis de encuestas para el correcto desarrollo de la investigación fue necesario considerar cinco capítulos en el primero se establece el problema los objetivos y la justificación en el segundo capítulo contiene el desarrollo teórico que va a sustentar el análisis cualitativo y documental de la investigación el tercer capítulo se establece la metodología para dar paso al cuarto capítulo donde se desarrolla el análisis de la investigación en base de las técnicas aplicadas de tal forma que en el quinto capítulo se establecen las conclusiones
