Résumé:
la presente propuesta tecnológica tiene como objetivo establecer el modelo de gestión de calidad total excelencia que favorezca a la mejora de los procesos de bodega en tia II milagro a través del análisis situacional de la sucursal la metodología utilizada en el mismo se sustenta en el contraste de diversas herramientas enfocadas a la mejora continua de la calidad total donde se propuso tres opciones integradas por el pdva ciclo deming metodología kaizen y metodología six sigma para lo cual el enfoque investigativo determinó en base a las características de los modelos que la propuesta viable de análisis a las estrategias de logística interna de la sucursal No 2 de tiendas industriales asociadas s a es el ciclo deming ya que las fases que la integran son cíclicas y repetitivas los resultados obtenidos de la implementación del pdva evidenció factores que van desde la carencia de un espacio adecuado para el almacenaje así como de las perchas para la disposición de la mercadería además el nivel de desorganización de la bodega era evidente lo que provocaba los despachos a destiempo así como un alto índice de errores en los pedidos por tienda para la venta al público
