Résumé:
El propósito de este trabajo de investigación es el de aportar con información científica sobre la importancia que tiene la comunicación comunitaria en los Observatorios Ciudadanos de Servicios Públicos en las ciudades de Guayaquil Milagro y Santa Elena para el beneficio comunicacional de los ciudadanos en este trabajo se indican las desventajas que tienen los Observatorios Ciudadanos al no tener una figura influyente en la sociedad ecuatoriana y en los sectores en el cual no existen los medios comunitarios cuya prioridad a la hora de informar sobre la denuncias que sufren a diarios miles de usuarios de servicios públicos no tienen el impacto deseado existe muy poca participación ciudadana en las ciudades antes mencionadas con el objetivo de visualizar a los que no tienen voz y en el cual por lo general los medios tradicionales no les dan un espacio para realizar una demanda respecto a un abuso de parte de los organismo públicos sean esto de agua, electricidad, telefonía o trámites municipales por ejemplo los Observatorios Ciudadanos receptan las denuncias en sus oficinas con el fin de dar un seguimiento exhaustivo y que haya una solución para el afectado teniendo a la redes sociales como una gran herramienta a la hora de dar un pronunciamiento es por eso que es vital dentro de una democracia como la ecuatoriana que haya medios de contenidos comunitarias para facilitar las operaciones o gestiones de estos entes de responsabilidad social en este trabajo se trata de empoderar a los ciudadanos y a los demás actores sobre la importancia de los Observatorios para la comunidad a través de actividades de tipos social que permitan enlazar los servicios públicos con los medios comunitarios en las ciudades de Guayaquil Milagro y Santa Elena
