Résumé:
la presente propuesta se basa en el estudio de tiempos y movimientos en la cnel ep siendo como centro de estudio específico la unidad de servicio de alumbrado público dado que a través de esta se estudió la existencia de los macro procesos y se seleccionó uno para detallar las actividades que agregan valor y las que no siendo así factible ya que la problemática en base a la pérdida de tiempo en dicho proceso se pudo recabar mediante la aplicación de una metodología cualitativa aplicando las encuestas a un total de cien empleados y permitiendo determinar el objeto central del estudio por ende ya al diseñar la propuesta se manejó la presentación de esta a través del diseño de diagramas de flujo de procesos para dar de evidencia la situación actual de este en comparación con el modelo propuesto que con la ayuda de la técnica del cronometraje y/o vuelta a cero en el estudio de tiempos y movimiento se obtuvo finalmente a través de este planteamiento metodológico técnico industrial se pudo dar como mejora la disminución de tiempos en el proceso de mantenimiento correctivo de Iluminarias de 44min a 27min que mediante esta mejora se pudo dar un análisis financiero que evidencia la factibilidad de la propuesta planteada y los beneficios que proporciona a la empresa
