Abstract:
Se considera que los factores que rigen la tarifa mínima de taxis en el Ecuador están mal
referenciados, pues no se han tomado en cuenta varios de ellos que afectan en la provincia del Guayas tales como el clima y la tecnología. Se establecieron objetivos para la realización de este documento establecer un marco teórico referencial del servicio de taxi actualizado a las nuevas tecnologías de servicio al cliente en el siglo XXI analizar los factores que afectan a los costos que los agremiados tienen que realizan a las empresas de taxis: compañías de taxis identificar la tarifa optimizada para el servicio de taxi según la realidad existente en los transportistas La metodología utilizada es mixta y se basó en primero hacer un análisis inductivo a través de una encuesta y luego deductiva con entrevistas a taxistas en las tres categorías encontradas Los resultados encontraron que la tarifa de la Agencia Nacional de Tránsito alcanza para satisfacer la oferta laboral de los taxistas que usan tecnología los demás quedan con un margen muy pequeño en el negocio, lo que causa insatisfacción en los clientes
Se concluye que el estado del arte y los modelos teóricos han demostrado la ineficiencia del cálculo que los taxistas ambulantes sin tecnología están desaprovechando el mercado y que la tarifa baja y media real bordea los $2,50 dólares
