Resumen:
las entidades públicas del cantón Durán durante en el periodo 2020 2021 han presentado un
bajo efecto acerca de que sus empleados no están conllevando un excelente trabajo en equipo que
sea satisfactorio con la finalidad de cumplir los objetivos respecto a la situación planteada la
indagación presentó como objetivo analizar de qué manera el clima laboral afecta en el servicio a
los usuarios en las empresas antes mencionadas por medio de una indagación que permita
proponer actividades de mejora al clima laboral y servicio a los usuarios en relación a los
planteado por el estudio se pudo especificar la hipótesis por lo cual se instauró la relación directa
entre el clima laboral y el servicio a los usuarios donde se consideró como la primera variable es
independiente y la segunda variable es dependiente los métodos incumbieron a un enfoque de
investigación cuantitativa con alcance descriptivo correlacional explicativa y transversal
mencionando que la población fue de tipo infinita por motivos que no presentó una base de datos
específicas ha ser calculada por una muestra dio como resultado a 384 empleados a ser
encuestados mediante un cuestionario diseñado de escala de likert al analizar la investigación
se recomienda identificar acciones que accedan una alta motivación de los trabajadores de las
instituciones con un enfoque en su participación en el logro de metas a través de sesiones
informativas en las que se involucren todas las partes de la organización para aumentar su
desempeño posteriormente seguida de una evaluación
