Rediseño del manual de procedimiento del departamento de recursos humanos de la empresa PROMOCREDITOS STEVENS S.A del cantón Milagro.

Abstract

El trabajo de investigación que se realizo fue dirigido a la empresa Promocreditos Stevens, enfocándonos específicamente al departamento de recursos humanos donde se encontró problemas en las funciones que cumplen los empleados, falta de compromiso de los mismos, un ambiente laboral poco agradable, desconformidad por parte de los colaboradores y la falta de capacitación que deberían recibir los empleados para tener un mejor desempeño. Se pudo detectar estos errores a través de una entrevista personalizada al gerente general de la empresa Promocreditos Stevens, quien nos brindó la información necesaria para llevar a cabo esta investigación y a su vez la autorización para realizar las respectivas encuestas a su personal que labora en su organización para poder recabar información verídica. Mediante a la información anterior se enfocó la propuesta de rediseñar los manuales de procedimientos de selección y contratación de personal, inducción al personal de nuevo ingreso, motivación y capacitación. Ya que se considera de mayor importancia en el área del departamento de recursos humanos de dicha empresa donde se generan los principales problemas encontrados debido a que estos manuales no se encuentra estrictamente actualizado. Esperando que la ejecución de este proyecto contribuya a la mejorar continúa de la empresa Promocreditos Stevens retribuyendo en el desempeño de los empleados y en el entorno laboral.