Résumé:
La presente investigación se realizó a través de una encuesta aplicada a los habitantes de la ciudadela objeto de estudio. También se utilizó la entrevista como instrumento de investigación. El objetivo del presente trabajo investigativo fue identificar los procesos de comunicación y participación que mantienen los habitantes de la comunidad y su incidencia en el cuidado del entorno de la ciudadela Villas del IESS del cantón Milagro, y los resultados arrojaron que los habitantes de la ciudadela Villas del IESS no poseen procesos de comunicación que fomenten la participación de todos los miembros del sector, por tal razón no se ha llegado a solucionar las problemáticas sociales y necesidades básicas que afectan a la comunidad. En conclusión, los moradores de la comunidad estudiada no conocen ni aplican un modelo de comunicación participativa a causa de su desconocimiento en el tema y ausencia de interés para comunicarse e integrarse en las gestiones de la comunidad, debido a esto, una de las sugerencias que se brindó fue capacitar a los habitantes en temas relacionados a la comunicación comunitaria, y para tener un alcance efectivo se recomienda presentar la información por medios tradicionales y alternativos sobre los beneficios de una adecuada comunicación participativa, para luego elaborar propuestas y cubrir las necesidades de la comunidad.
