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Síndrome de desgaste por empatía en los operadores de llamadas del Ecu 911 Guayaquil

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dc.contributor.advisor Agualongo Amangandi, Joffre David
dc.contributor.author Calle Cordero, Allyson
dc.contributor.author Palma Díaz, Bryan
dc.date.accessioned 2023-05-31T19:46:00Z
dc.date.available 2023-05-31T19:46:00Z
dc.date.issued 2023
dc.identifier.uri http://repositorio.unemi.edu.ec/xmlui/handle/123456789/7031
dc.description.abstract El desgaste por empatía puede tener un impacto significativo en la salud psicológica física y social de los trabajadores que se encuentran en la primera línea de respuesta en situaciones de emergencias o desastres La calidad del servicio prestado en estos momentos de vulnerabilidad está directamente relacionada con el estado emocional y psicológico de los trabajadores Este estudio se enfoca en revisar la literatura existente y analizar las repercusiones sufridas por el personal de emergencias debido a su exposición constante a situaciones traumáticas Para ello se trabajó con una muestra de 77 operadores de llamadas de emergencia del Ecu 911 Guayaquil Se utilizó un enfoque cuantitativo y se aplicó el cuestionario Fatiga por Compasión y Satisfacción ProQoL-vIV el cual ayudo a evidenciar la existencia de niveles altos de desgaste por empatía en los operadores de llamadas revelando la necesidad de tomar en cuenta el bienestar emocional de estos trabajadores En resumen este estudio pone en la mesa la importancia de considerar el bienestar emocional de los trabajadores en situaciones de emergencias y desastres y de sensibilizar a las autoridades sobre el impacto negativo que puede tener el desgaste por empatía en la salud de los trabajadores es_ES
dc.format application/pdf es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.rights openAccess es_ES
dc.subject Desgaste por Empatía es_ES
dc.subject operadores de llamadas es_ES
dc.subject EMERGENCIA es_ES
dc.title Síndrome de desgaste por empatía en los operadores de llamadas del Ecu 911 Guayaquil es_ES
dc.type masterThesis es_ES
dc.unemi.cedula 0202104188 es_ES
dc.source.reponame Repositorio de la Universidad Estatal de Milagro es_ES
dc.source.instname Universidad Estatal de Milagro es_ES
dc.unemi.typesenescyt Proyecto de Investigacion y Desarrollo es_ES


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