Participación ciudadana digital y transparencia organizacional en gobiernos locales: una revisión sistemática de plataformas, impacto y barreras (2015 – 2025)

Abstract

La transformación digital de la gestión pública ha impulsado el desarrollo de plataformas destinadas a promover la participación ciudadana y fortalecer la transparencia organizacional en los gobiernos locales Estas herramientas buscan facilitar el acceso a la información pública estimular el control social y promover la toma de decisiones colaborativa Sin embargo la implementación y efectividad de estas iniciativas presenta variaciones significativas según el contexto institucional los recursos tecnológicos disponibles y el nivel de alfabetización digital de la ciudadanía El presente artículo realiza una revisión sistemática de literatura publicada entre 2015 y 2025 con el objetivo de identificar los tipos de plataformas utilizadas en gobiernos locales analizar sus impactos en los procesos de transparencia y participación y reconocer las principales barreras que limitan su adopción Se siguieron los lineamientos del modelo PRISMA para la identificación selección y síntesis de estudios Los hallazgos preliminares indican que aunque las plataformas digitales han ampliado las oportunidades de interacción gobierno ciudadanía persisten desafíos relacionados con la brecha digital la sostenibilidad tecnológica la confianza institucional y la cultura organizacional La revisión permite comprender los avances logrados y orientar futuras estrategias de fortalecimiento de la participación ciudadana digital a nivel local