Gestión de las relaciones públicas en la comunicación institucional: una revisión sistemática de la literatura mediante el método PRISMA

Abstract

La gestión de las relaciones públicas en la comunicación institucional ha sido ampliamente abordada en diversos estudios pero su impacto específico en la implementación de estrategias efectivas y su relación con la digitalización aún sigue siendo un área clave de investigación El presente estudio tuvo como objetivo analizar las tendencias y desafíos en la gestión de las relaciones públicas mediante una revisión sistemática utilizando el método PRISMA La búsqueda de información se realizó en las bases de datos Redalyc SciELO Google Scholar y ERIC identificando un total de 65 investigaciones de las cuales 14 fueron seleccionadas para el análisis final Los resultados indican que las relaciones públicas han evolucionado hacia un enfoque más estratégico especialmente con la integración de herramientas digitales y redes sociales mejorando la interacción con los públicos y la imagen institucional No obstante también se destacan limitaciones como la falta de planificación estratégica en ciertos contextos lo que impide aprovechar todo el potencial de las relaciones públicas En conclusión esta revisión aporta evidencia crucial para consolidar enfoques más efectivos y digitales en la gestión de relaciones públicas al mismo tiempo que resalta áreas de oportunidad para futuras investigaciones sobre la digitalización y la integración de nuevas tecnologías en las estrategias comunicacionales