Estrategias de social commerce y su incidencia en el volumen de ventas en las microempresas de Valencia Ecuador

Abstract

El presente estudio analizó la incidencia de las estrategias de social commerce en el volumen de ventas de las microempresas del cantón Valencia provincia de Los Ríos en el marco de la transformación digital de los procesos comerciales Se adoptó un enfoque cuantitativo con alcance correlacional y diseño no experimental La recolección de datos se realizó mediante una encuesta estructurada con escala Likert de cinco puntos aplicada a 20 microempresarios seleccionados mediante muestreo por conveniencia Los hallazgos evidenciaron una valoración favorable del uso de redes sociales como mecanismo de promoción interacción con clientes fortalecimiento de la confianza y apoyo a la comercialización De igual forma se identificó una asociación positiva entre la implementación de estrategias de social commerce y el incremento percibido del volumen de ventas así como en la captación de nuevos clientes Se concluye que el social commerce constituye un recurso estratégico para la dinamización comercial de las microempresas en entornos digitales al potenciar su visibilidad capacidad relacional y desempeño competitivo No obstante debido a la naturaleza correlacional del estudio los resultados permiten establecer relaciones de asociación mas no inferencias de causalidad