Modelo de gestión del talento humano basado en competencias para mejorar el desempeño organizacional en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda durante el año 2025

Abstract

Durante el ejercicio fiscal 2025 la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda presentó limitaciones en el cumplimiento de sus metas institucionales derivadas de brechas de desempeño identificadas dentro de la organización Entre las áreas evaluadas la Subgerencia de Negocios evidenció mayores dificultades afectando el desarrollo eficiente de sus funciones departamentales Bajo esta problemática la investigación sostiene que el fortalecimiento del desempeño organizacional depende de la alineación e stratégica entre los objetivos institucionales y el potencial del talento humano permitiendo gestionar habilidades y competencias necesarias para alcanzar un mejor rendimiento laboral La propuesta fue sometida a validación de contenido mediante juicio de experto El instrumento fue evaluado por la Dra María Victoria Reyes Vargas PhD docente titular Universidad Estatal Amazónica quien otorgó una valoración de “Excelente” después de analizar la claridad pertinencia y estructura del cuestionario aplicado confirmando su validez para el cumplimiento de los objetivos planteados Metodológicamente el estudio adoptó un enfoque cuantitativo utilizando la técnica de la encuesta mediante un cuestionario estructurado con escala de Likert El instrumento fue aplicado a la totalidad de los 20 colaboradores pertenecientes a la Subgerenci a de Negocios Asimismo la confiabilidad del cuestionario fue validada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach permitiendo interpretar los resultados obtenidos y fundamentar la propuesta de investigación Como solución técnica se diseñó un Manual de Funciones para la Subgerencia de Negocios el cual establece perfiles de cargo y competencias específicas garantizando la alineación entre las capacidades del personal y los objetivos estratégicos de la Cooperativa