La influencia del neuromarketing en la decisión de compra de los consumidores de tiendas departamentales en Ecuador: caso De Prati en la ciudad de Manta

Abstract

La presente investigación tuvo como finalidad analizar la influencia del neuromarketing en la decisión de compra de los consumidores de la tienda De Prati en la ciudad de Manta El estudio nace a partir de la necesidad de comprender cómo ciertos estímulos presentes dentro de una tienda pueden influir en el comportamiento de los clientes al momento de realizar una compra Actualmente muchas empresas continúan utilizando estrategias tradicionales de marketing y no consideran de forma suficiente los factores emocionales y sensoriales que intervienen en las decisiones del consumidor La investigación se sustentó en teorías relacionadas con el neuromarketing y el comportamiento del consumidor especialmente en aspectos vinculados con las emociones la percepción y los estímulos sensoriales Para el desarrollo del estudio se utilizó un enfoque cuantitativo con un nivel descriptivo y explicativo además de un diseño no experimental y de campo La información se obtuvo mediante encuestas aplicadas a consumidores de De Prati utilizando un cuestionario estructurado con escala tipo Likert Entre los principales resultados se identificó que la música ambiental la iluminación los aromas la distribución de la tienda y las promociones visuales influyen de manera importante en la experiencia de compra y en la decisión final de los consumidores Asimismo se evidenció que las emociones generadas dentro del establecimiento también tienen relación con la satisfacción y la intención de volver a comprar Finalmente se concluye que el neuromarketing representa una herramienta útil para mejorar las estrategias comerciales y fortalecer la experiencia del consumidor dentro del sector retail