Estrategias de marketing mix y distribución en el turismo: un estudio de segmentos de mercado emergentes en el turismo sostenible

Abstract

El presente estudio analiza las estrategias de Marketing Mix y distribuciones aplicadas al turismo sostenible con énfasis en los segmentos de mercado emergentes que valoran la sostenibilidad la autenticidad cultural y las experiencias responsables La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo documental mediante una revisión sistemática de la literatura científica publicada entre 2007 y 2024 en bases de datos indexadas como Scopus Web of Science y Science Direct Se aplicó el modelo PRISMA para la selección y análisis de 35 artículos científicos relacionados con marketing turístico distribución digital segmentación de mercados y comportamiento del turista sostenible Los resultados evidencian una evolución del marketing mix tradicional hacia un modelo ampliado orientado a la sostenibilidad donde dimensiones como producto promoción distribución personas y procesos adquieren un papel estratégico Asimismo se identificó que los canales digitales dominan la distribución turística actual aunque también generan desafíos relacionados con la masificación y la pérdida de autenticidad de los destinos La investigación permitió reconocer segmentos emergentes como turistas verdes ecoturistas turistas responsables y nómadas digitales sostenibles cuyos niveles de compromiso ambiental son diferenciados Finalmente se concluye que las estrategias de marketing y distribución deben adaptarse a las nuevas tendencias del comportamiento turístico sostenible integrando innovación digital sostenibilidad y segmentación estratégica para fortalecer la competitividad de los destinos turísticos