Creación de un departamento de crédito y cobranzas para el mejoramiento de la recaudación de la distribuidora de cosméticos Dr. Enrique Cedeño Cabanilla Enceca C.A. ubicada en la ciudad de Guayaquil

Abstract

"La Distribuidora Dr. Enrique Cedeño Cabanilla ENCECA C.A. que se dedican a la comercialización de cosméticos y productos capilares presenta serios retrasos en la recuperación de las ventas a crédito, por carencia de métodos y técnicas para asignar los créditos a sus dientes, además de no contar con bases solidas de planeación, organización y control entorpeciendo la toma de decisiones, lo que impide alcanzar los objetivos de cobranzas, afectando directamente a las metas de ventas de la empresa. El presente proyecto se realizó por la necesidad de fortalecer y desarrollar un ente de control y administración de la cartera en la Distribuidora de Cosméticos y Productos Capilares Dr. Enrique Cedeño Cabanilla ENCECA C.A. Los integrantes del Departamento de crédito y cobranzas desarrollan estrategias formales para el otorgamiento y manejo de créditos a sus clientes y principalmente para la recuperación oportuna de la cartera. Mejorando el actual mecanismo de cobranzas que tiene la empresa ya que existe una mala distribución y segregación de funciones, acompañadas de una débil formación profesional de los mismos y falta de trabajo en equipo. El mecanismo de cobranzas que actualmente tiene la empresa genera muchas insatisfacciones puesto que los vendedores son los que realizan estas funciones y muchas veces esta actividad se ve limitada debido al factor tiempo, es una razón por lo cual las cobranzas se tardan o se postergan."