Resumen:
El desarrollo de la investigación sobre los procesos de distribución de la empresa MEGATODO, que recaen principalmente en la cadena de Suministros, donde se analiza, detalla y describe los procesos que intervienen, con el propósito de realizar entregas de los productos de manera eficientes a sus clientes. La ineficiente atención al cliente, sumado la descoordinada distribución y el desconocimiento de los procesos de la cadena de suministros, por tal motivo es que los clientes busquen otros proveedores o distribuidores. Con una investigación cualitativa y con un muestreo probabilístico aleatorio simple, se realizó un análisis de observación y una encuesta breve determinada por el mayor problema de fondo que es la mala gestión de los procesos de la cadena de suministros y la pésima distribución de los productos al consumidor final. Para mantener un buen control y gestión en la distribución se propuso una herramienta básica para el desarrollo de empresas con esta naturaleza que es la de distribución de productos para el hogar.