Abstract:
Los portales webs son considerados como la cara virtual de las instituciones, en el sector publico del Estado Ecuatoriano no es la diferencia Brindar servicio al usuario a través de plataformas virtuales es uno de los objetivos marcados en los panes de desarrollo del Ecuador y con el apalancamiento de los objetivos marcados en el plan de Gobierno Electrónico por medio de las Tecnologías de Información y Comunicación se busca trasparentar los procesos y servicios que proveen las instituciones públicas
La presenta investigación realiza la evaluación de los portales webs pertenecientes a los Gobiernos Autónomos Descentralizados municipales de la provincia del Guayas mediante criterios e indicadores cualitativos y cuantitativos donde el análisis se enfoca en i) la calidad de la información ii) calidad de la interacción y iii) la calidad del medio digital los mismos buscan categoriza el nivel de desarrollo y madurez del portal en relación a la información presentada en la plataforma y necesidad del usuario (ciudadano) como consumidor de dicha información Para terminar se desarrollar un listado en el que se categorizan los GADs municipales según su calificación y desarrollo de acuerdo a la herramienta evaluativa en busca de la funcionalidad de estos hacia los usuarios y su incidencia en la mejora del servicio
