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Modelo de Gestión por Procesos para la Jefatura de Tránsito, Transporte Terrestre y Seguridad Vial del Gad Municipal del Cantón La Troncal

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dc.contributor.advisor Andocilla Cabrera, Jaime Roddy
dc.contributor.author Galarza González, Valeria Carmen
dc.date.accessioned 2023-04-25T16:27:36Z
dc.date.available 2023-04-25T16:27:36Z
dc.date.issued 2023
dc.identifier.uri http://repositorio.unemi.edu.ec/xmlui/handle/123456789/6982
dc.description.abstract El presente trabajo se basa en el modelo de gestión por procesos identificando en ello como principal objetivo el demostrar la incidencia de un modelo de gestión por procesos para la jefatura de tránsito, transporte terrestre y seguridad vial del GAD Municipal del Cantón la Troncal en el aumento de la satisfacción de los usuarios, como parte de una mejora administrativa Como metodología se trabaja a través de un enfoque cuantitativo basado principalmente en un diseño no experimental de tipo correlacional, de método empírico sujetos a una muestra de 321 participantes siendo 21 colaboradores y 300 usuarios a los que se les aplicó una encuesta dirigida al personal y otra a los clientes así como una entrevista a un experto para determinar una profundidad de la información Como resultados se obtuvo que los procesos administrativos sí poseen relación con la disminución de usuarios debido a su valor de significancia de ,047 y ,000 en los colaboradores y usuarios respectivamente asimismo un valor de ,012 y ,000 en torno a la relación de control del presupuesto y la reducción de los ingresos y en igual sentido en el caso de las competencias del personal y evaluación deficiente del personal con un valor de ,005 y ,000 considerando en todos los casos que sí existe relación En conclusión se evidencia que modelo de gestión sí posee relación con la variable de nivel de satisfacción de acuerdo a que se obtuvo un valor de significancia de ,011 y ,000 de los resultados de colaboradores y usuarios respectivamente es_ES
dc.format application/pdf es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.rights openAccess es_ES
dc.subject GESTION es_ES
dc.subject PROCESOS es_ES
dc.subject PLANIFICACION es_ES
dc.subject PRESUPUESTO es_ES
dc.subject SATISFACCIÓN es_ES
dc.subject USUARIOS es_ES
dc.title Modelo de Gestión por Procesos para la Jefatura de Tránsito, Transporte Terrestre y Seguridad Vial del Gad Municipal del Cantón La Troncal es_ES
dc.type masterThesis es_ES
dc.unemi.cedula 0912475217 es_ES
dc.source.reponame Repositorio de la Universidad Estatal de Milagro es_ES
dc.source.instname Universidad Estatal de Milagro es_ES
dc.unemi.typesenescyt Proyectos de Investigación es_ES


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