Síndrome de Burnout en el personal de enfermería del Hospital General Monte Sinaí, y su influencia en la calidad de atención, noviembre 2022- febrero 2023

Abstract

Los altos niveles de estrés en el trabajo pueden resultar Síndrome de Burnout comúnmente llamado “síndrome del trabajador quemado” síndrome caracterizado por agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal que perjudica la productividad del trabajador Este estudio se centró en analizar la evidencia científica sobre el comportamiento del Síndrome de Burnout en el personal de enfermería del Hospital General Monte Sinaí Lo hizo con un enfoque metodológico de carácter observacional cuantitativo descriptivo correlacional y de corte transversal y se basó en la recopilación y análisis de la documentación disponible Se complementa con un análisis bibliográfico documental de antecedentes referenciales En el mismo se utilizaron instrumentos validados previamente que han sido aplicados en otros estudios similares como es Inventario de Burnout de Maslach (MBI) para los empleados de salud y el cuestionario SERVQUAL para los pacientes de diferentes áreas Con los resultados obtenidos se puede interpretar que el personal de enfermería en su gran mayoría presenta Síndrome de Burnout Mientras que al valorar la calidad de atención percibida por los pacientes estos perciben una atención de calidad medianamente favorable con una tendencia al nivel desfavorable Lo cual explica que a mayor Síndrome de Burnout en el personal de enfermería menor será la calidad de atención percibida por el paciente Finalmente se concluye que el personal de enfermería del Hospital General Monte Sinaí posee un nivel alto de Síndrome de Burnout mismo que tiene relación con la calidad de atención medianamente favorable que perciben los pacientes que el personal de Enfermería atiende