Análisis del flujo de documentación que se controlan de forma manual en la Secretaria y su incidencia en el nivel de satisfacción en los usuarios de los servicios que brinda la Faculta Ciencias de la Ingeniería de la Universidad estatal de milagro.

Abstract

El presente proyecto de investigación, se ha ejecutado en la Universidad Estatal de Milagro, Facultad Ciencias de la Ingeniería, por medio de encuesta realizada se ha podido constatar insatisfacción que existe en los usuario, causada por desconocimiento del estado en que se encuentra los trámites.