Resumen:
El problema que se investiga es el desempeño laboral de los Agentes Civiles de la Agencia de Tránsito Municipal del Cantón Babahoyo en relación al conocimiento y cumplimiento de sus actividades, deberes y derechos supeditados a disposiciones y reglamentos internos todos cimentados en la Ley Orgánica del Servicio Público - LOSEP ley que engloba competencias sobre: calidad y creatividad conocimientos compromiso y presentismo laboral trabajo en equipo iniciativa y liderazgo Accionar que se realiza para conocer los factores que potencian o debilitan la gestión organizacional y el desempeño laboral de los Agentes Civiles de Tránsito pueden generar en su puesto de trabajo Su metodología empírica parte de la aplicación de una encuesta a 72 agentes civiles que forman el total de la población de estudio medición efectuada bajo la escala tipo Likert El resultado de la investigación obtiene un porcentaje promedio del 68% ubicándose así en el nivel de satisfacción Es relevante indicar que la presente investigación permitirá desarrollar futuras investigaciones enmarcadas en el Artículo 80 de la Ley Orgánica del Servicio Público donde se indica lo referente a las sanciones disciplinarias
