Résumé:
Esta investigación tuvo como tema central diagnosticar como el sistema de gestión de calidad de la Unidad Educativa Fiscal “José Mejía Lequerica” en la ciudad de Guayaquil – Ecuador
El principal objetivo es diseñar una guía metodológica basada en la norma ISO 21001:20018 con indicadores de gestión que permitan la mejora en la gestión educativa en el bachillerato de la Unidad Educativa Fiscal “José Mejía Lequerica” en la cuidad de Guayaquil Ecuador
Para su análisis se aplicó un check list basado en el estándar internacional ISO 21001:2018 con la cual se pudo identificar el estado actual de cumplimiento de la Unidad Educativa determinándose que esta tiene un alto grado de cumplimiento con la norma pero carece de registros y de indicadores cuantitativos de desempeño
Finalmente se propone una guía metodológica basada en la norma ISO 21001:2018 adaptada a las necesidades de una unidad educativa fiscal con todas sus limitantes económicas además formatos de registros así como indicadores de desempeños
