Resumen:
La presente investigación analiza la gestión sostenible del producto turístico
comunitario Pondoa ubicado en el cantón Baños de Agua Santa provincia de Tungurahua Ecuador El territorio posee un importante potencial natural cultural y comunitario aunque presenta debilidades en señalización promoción digital manejo ambiental seguridad y organización de los servicios Se aplicó una encuesta estructurada en escala de Likert a 385 visitantes para conocer su percepción sobre la experiencia turística y las necesidades de mejora
El análisis comparativo evidenció fortalezas en el atractivo territorial la participación comunitaria el potencial de beneficios económicos y la aceptación de lineamientos de mejora mientras que la promoción digital la señalización y el manejo ambiental concentraron las principales brechas La contrastación descriptiva de la hipótesis mostró una tendencia favorable en las dimensiones social ambiental y económica por lo que la hipótesis de investigación queda
respaldada dentro de la muestra analizada sin atribuir causalidad ni generalización poblacional A partir de estos hallazgos se plantean lineamientos estratégicos orientados a la gobernanza la conservación ambiental la seguridad del visitante y la comercialización responsable del producto turístico comunitario
