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http://repositorio.unemi.edu.ec/xmlui/handle/123456789/2779| Título : | Análisis de la satisfacción en el servicio y atención al cliente y su incidencia en el nivel de las ventajas de la ferretería Silva s.a. del cantón Naranjito |
| Autor : | Romero Cardenas, Erika Jadira Ochoa Coronel, Erick Jonathan Peñafiel Peñafiel, Eduardo Vinicio |
| Palabras clave : | PROPUESTA INVESTIGACION MEJORAR PROCESOS ENTREGA |
| Fecha de publicación : | dic-2014 |
| Resumen : | La propuesta presentada mediante la investigacion realizada contempla implementar estrategias que ayuden a mejorar el nivel de ventas de la ferreteria silva s.a.en base al servicio al cliente,resolviendo las problematicas identificadas en el proceso de indagacion,dentro de las cuales encontramos que la ferreteria presenta inconvenientes en la entrega de pedidos,provocando reclamos |
| URI : | http://repositorio.unemi.edu.ec/handle/123456789/2779 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis de Ingeniería Comercial |
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