Lights
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://repositorio.unemi.edu.ec/xmlui/handle/123456789/6984
Título : Evaluación de los cambios en los procesos de créditos gestionados en la pandemia covid 19 y su incidencia en la atención al usuario
Autor : Ziadet Bermudez, Elicza Isabel
Icaza Solis, Marcia Stephanie
Palabras clave : ADMINISTRACION
SISTEMA FINANCIERO
PROCESOS
ATENCIÓN AL CLIENTE
Fecha de publicación : 2023
Resumen : Este trabajo se basa en el análisis de los procesos de créditos realizados como estrategia que ayudaron a mejorar los lineamientos de gestión en la atención al usuario por lo tanto se fundamenta en el siguiente objetivo general deevaluar los cambios en los procesos de créditos establecidos x el BIESS como consecuencia de la pandemia del covid 19 y su incidencia en la gestión de créditos visualizando las estrategias de mejora que fueron ejecutadas en el periodo Para ello se realizó una encuesta a los afiliados y una entrevista al Director de crédito para relacionar la afectación de la variable de Covid 19 con la de préstamos evaluando dichas variables y obteniendo los resultados esperados Para esto lo que se espera es liderar el mercado de sistemas financieros con procesos diferenciados e innovadores en este mundo globalizado ya que se visualiza la importancia de la innovación en el crecimiento de los mercados la competencia el intercambio de culturas y otros aspectos de vivir en la economía actual
URI : http://repositorio.unemi.edu.ec/xmlui/handle/123456789/6984
Aparece en las colecciones: Tesis de Maestría en Administración Pública con mención Desarrollo Institucional

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
ICAZA SOLIS MARCIA.pdf582.52 kBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.