Satisfacción laboral y compromiso organizacional en el sector retail: Análisis comparativo en una cadena de comisariatos ecuatoriana.

Abstract

El objetivo de esta investigación fue analizar la influencia de la satisfacción laboral en el compromiso organizacional de los empleados de los Comisariatos Super 1 Super 2 y Super 3 en el Cantón El Empalme Ecuador centrándose en investigaciones llevadas a cabo desde el año 2021 Se decidió utilizar un enfoque cuantitativo empleando un diseño no experimental de naturaleza descriptiva y correlacional El análisis previo confirmó la fiabilidad del instrumento mediante coeficientes Alfa de Cronbach sólidos (0.943 en Super 1, 0.756 en Super 2 y 0.947 en Super 3) corroborando así la consistencia interna de los datos para el estudio Las sucursales presentaron fluctuaciones notables en los niveles de satisfacción laboral y compromiso con la organización siendo el Comisariato Super 3 el que continuamente evidenció las proporciones más altas de empleados contentos entusiasmados y con un alto grado de compromiso emocional y normativo Por otro lado el Comisariato Super 2 mostró los niveles de satisfacción y entusiasmo más bajos mostrando retos que se alinean con reportes de estrés y desmotivación en la región (Primicias, 2024; Cegid, 2022) La investigación de correlación de Pearson confirmó un vínculo positivo y de relevancia estadística entre la satisfacción laboral y el compromiso organizacional en los tres comisariatos (p < 0.001 en todas las circunstancias) lo que apoya el Modelo Tridimensional de Compromiso de Meyer y Allen Sin embargo, la fuerza de esta relación varió considerablemente: fue fuerte en Super 3 (r=0.884) y Super 1 (r=0.694), mientras que fue moderada en Super 2 (r=0.448) Se deduce que, pese a que la satisfacción laboral es un marcador esencial del compromiso organizacional en la cadena de comisariatos la magnitud de esta relación y los niveles de ambas variables difieren significativamente entre las filiales Esto subraya la relevancia vital de implementar estrategias de gestión del talento humano personalizadas y adaptadas a las particularidades de cada comisariato con el fin de potenciar el bienestar el desempeño y la relación de trabajo duradera de sus empleados, particularmente en un entorno de trabajo cambiante (MyHappyForce, 2025 Biwel, 2025)