Résumé:
Este artículo analiza la relación entre la motivación del personal de salud y la calidad del servicio en hospitales La motivación tanto intrínseca como extrínseca influye significativamente en el desempeño de los profesionales sanitarios y en consecuencia en la satisfacción de los pacientes Las teorías de la autodeterminación y de los dos factores de Herzberg proporcionan un marco teórico para entender cómo factores como la autonomía el reconocimiento y las condiciones laborales afectan la motivación y la calidad del cuidado
Diversos estudios revisados muestran que un personal motivado tiende a ofrecer una atención más empática eficiente y de mayor calidad lo que se refleja en mejores resultados para los pacientes Sin embargo la relación entre motivación y calidad no siempre es clara lo que indica la necesidad de seguir investigando y diseñando estrategias que promuevan ambientes laborales que satisfagan las necesidades psicológicas y profesionales del personal sanitario En conclusión fomentar entornos laborales que prioricen la motivación y el bienestar del personal de salud es esencial para mejorar la calidad del servicio hospitalario y garantizar una atención más humana y efectiva
