Résumé:
En la actualidad la formación superior en turismo enfrenta el desafío de reducir la brecha existente entre las competencias técnicas adquiridas en el ámbito académico y las habilidades blandas demandadas por el mercado laboral En este contexto el presente estudio tuvo como objetivo evaluar el nivel de desarrollo de las habilidades blandas en estudiantes de sexto y séptimo semestre de la carrera de Turismo de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo ESPOCH con el propósito de aportar al fortalecimiento de sus procesos formativos Se adoptó un enfoque metodológico mixto con un diseño convergente paralelo y alcance descriptivo-analítico La recolección de datos incluyó la aplicación de encuestas estructuradas con escala Likert a estudiantes y docentes así como la realización de grupos focales con empleadores del sector turístico Los resultados evidencian un nivel de desarrollo medio en la mayoría de las competencias analizadas El trabajo en equipo M=4.07 y la comunicación efectiva M=4.05 se posicionan como las dimensiones mejor consolidadas No obstante se identificaron debilidades significativas en liderazgo M=3.43 toma de decisiones M=3.35 y resolución de problemas en contextos reales Los hallazgos confirman la existencia de una brecha entre la formación académica y las exigencias del entorno laboral particularmente en aquellas habilidades que requieren autonomía y responsabilidad En consecuencia se recomienda la integración de metodologías activas y el fortalecimiento de espacios de vinculación práctica con el sector productivo con el fin de promover una formación profesional integral
